রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

১. ফ্রি প্ল্যান

প্রতিটি শিক্ষার্থী একাউন্ট প্রতিদিন কিছুটা ফ্রি ব্যবহার করতে পারে (১টি ভিডিও, ১০টা AI Tutor প্রশ্ন, ৩টা MCQ Test, ১টা Study Battle, ১টা Roadmap তৈরি) — কোনো payment তথ্য ছাড়াই। Board Question Bank সবসময় ফ্রি। ফ্রি প্ল্যানে কোনো টাকা কাটা হয় না, তাই বাতিল করারও প্রয়োজন হয় না।

২. সাবস্ক্রিপশন বিলিং

ফ্রি প্ল্যানের দৈনিক সীমা ছাড়িয়ে সীমাহীন ব্যবহার করতে মাসিক ৳299 সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন হবে। সাবস্ক্রিপশন প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে renew হয়, যতক্ষণ না আপনি বাতিল করেন।

৩. বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে, চলতি বিলিং সময়ের (billing period) শেষ পর্যন্ত আপনার access চালু থাকবে — মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাবে না।

বর্তমানে সাবস্ক্রিপশন বাতিলের জন্য একাউন্ট Settings-এ সরাসরি কোনো বাটন নেই — বাতিল করতে চাইলে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। শীঘ্রই একাউন্ট Settings থেকেই সরাসরি বাতিল করার সুবিধা যোগ করা হবে।

৪. রিফান্ড নীতি

সাধারণত, ইতিমধ্যে শুরু হওয়া বিলিং মাসের জন্য আংশিক রিফান্ড দেওয়া হয় না — অর্থাৎ মাসের মাঝখানে বাতিল করলে সেই মাসের বাকি দিনগুলোর জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হয় না, তবে সেই মাসের শেষ পর্যন্ত access চালু থাকে।

ব্যতিক্রম হিসেবে: প্রথমবার সাবস্ক্রিপশন চার্জ হওয়ার ৩ দিনের মধ্যে যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে (যেমন video load না হওয়া) আপনি সেবা ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে। রিফান্ড পেতে নিচের ইমেইলে সমস্যার বিবরণসহ যোগাযোগ করুন।

৫. রিফান্ড প্রসেসিং সময়

অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল payment method-এ ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাঠানো হবে।

৬. শিক্ষক Payout সংক্রান্ত

শিক্ষকদের earnings/payout এই রিফান্ড নীতির আওতায় পড়ে না — এটি আমাদের Terms of Service (ধারা ৫)-এ ব্যাখ্যা করা আছে।

৭. যোগাযোগ

বাতিলকরণ বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: chowdhuryshafim64@gmail.com